De add-on 'Retouren' zorgt ervoor dat je jouw retourformulieren makkelijk en snel kunt opstellen. Wanneer de klant een account heeft aangemaakt in de webshop, dan kan hij via zijn accountpagina een retour aanvragen voor een order:
Vervolgens wordt de klant doorgestuurd naar een pagina waar dit definitief bevestigd kan worden. De klant en jij ontvangen hier beiden een bevestiging van per e-mail. In jouw backoffice kan je de retourzending goedkeuren (onder Orders > Retouren) en zal er een retournummer aan toegewezen worden:
Voor instellen van de Retouren add-on ga je naar Add-ons > Retouren. Daar kan je vervolgens ook de teksten voor de bevestigings- en goedkeuringsmail instellen.
Meer informatie over de instellingen en wat ze allemaal inhouden kan je in dit artikel lezen: https://support.shoptrader.com/support/solutions/articles/80000309251-add-on-retouren
Let op: voor klanten die een bestelling hebben geplaatst in jouw webshop zonder dat zij een account hebben aangemaakt, is er een apart formulier. Dit formulier kan je meesturen in de ordermail of plaatsen op een informatiepagina over retouren.
